Garantía Legal

Todos los productos comercializados por Kiwi Power cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena vigente.

Si un producto presenta una falla de fabricación dentro del plazo legal, el cliente podrá solicitar la evaluación correspondiente para determinar si procede la reparación, cambio o devolución, según lo establecido por la normativa aplicable.

¿Cómo solicitar una garantía?

• Contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
• Indica tu número de pedido o boleta de compra.
• Describe la falla e incorpora fotografías o videos cuando sea posible.
• Nuestro equipo revisará la información y te indicará los pasos para gestionar la garantía.

La garantía no aplica cuando

• El producto presenta daños por golpes, caídas o accidentes.
• Existe manipulación o reparación realizada por terceros.
• Se evidencia un uso distinto al recomendado por el fabricante.
• Corresponde al desgaste natural por el uso.
• El daño fue provocado por una instalación o manipulación incorrecta.

Plazos de revisión

Una vez recibido el producto, realizaremos una evaluación técnica para determinar el origen de la falla. Nuestro objetivo es entregar una respuesta y solución en el menor tiempo posible.

Recomendaciones

• Conserva siempre tu comprobante de compra.
• Sigue las instrucciones de uso del fabricante.
• No desarmes el producto antes de la evaluación.
• Si tienes dudas, contáctanos antes de intentar repararlo.